O custo geral do envio é de 5,90€.

O envio é gratuito para encomendas superiores a 50 € em Espanha continental.

Enviamos para as Ilhas Baleares a um custo médio de 5,90 €.

De momento, NÃO realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla .

O envio para Portugal custa 5,90 € e é gratuito em compras superiores a 50 €.

As encomendas provenientes de outros países da União Europeia têm um custo geral de 15 euros.

Contacte-nos se desejar receber o seu pedido fora da União Europeia.

O custo é o mesmo que o de qualquer outro produto.

Entrada livre para Espanha continental e Portugal.

5,90 € para as Ilhas Baleares

15€ para os restantes países da UE

O stock online está diretamente ligado ao nosso inventário, pelo que o que vê online é o que temos em stock.

Os artigos que estejam pendentes de receção ou com entrega agendada para datas posteriores indicarão isso expressamente na sua descrição.

Embora nos esforcemos para manter o nosso stock o mais atualizado possível, podem ocorrer erros de sistema. Nesses casos, iremos notificá-lo o mais rapidamente possível e providenciaremos o reembolso no mesmo dia.

O prazo de entrega da sua encomenda dependerá da sua localização.

Em Espanha e Portugal, em 24/48 horas.

Resto da UE: entre 5 e 7 dias.

Encomendas feitas antes das 14h geralmente serão enviadas no mesmo dia.

Tem 30 dias a partir da receção do pedido para solicitar um reembolso.

Condições de devolução/troca

- Os artigos devolvidos devem estar sem uso e no seu estado original, com todas as etiquetas anexadas.

O produto devolvido deve estar na embalagem original. Caso contrário, poderá ser cobrada uma taxa de 9,95€, após notificação através do mesmo canal de comunicação utilizado.

- O número de autorização de devolução deve ser incluído para permitir a sua identificação após a sua receção.

Os custos de envio da devolução são gratuitos para si; cobrimos esse custo.

O custo da devolução de artigos promocionais ou em promoção é da responsabilidade do comprador e será de 9,95 €.

Devoluções dentro de Espanha:

Preencha o formulário abaixo para agendar a data e o local de recolha e anexe a respetiva fatura ou número de encomenda à embalagem para que a possamos identificar assim que a recebermos.

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Devoluções internacionais:

Solicite um número de devolução enviando um e-mail para info@coresurfingshop.com

Mercadorias reguladas por lei

A Lei da Garantia aplica-se a bens móveis para consumo privado, ou seja, bens de consumo: desde eletrodomésticos a veículos, incluindo mobiliário, objetos de todos os tipos e até obras de arte. Por definição, os serviços e os imóveis estão excluídos.
A lei exclui as vendas entre particulares.

Para os bens de consumo novos, a garantia é de dois anos, enquanto que para os produtos usados, a garantia é de um ano. Durante os primeiros seis meses da garantia de um produto novo, presume-se que o dano é de fábrica e o vendedor deve suportar todos os custos de reparação, incluindo peças, frete e mão-de-obra. O período de garantia suspende-se enquanto o produto estiver a ser reparado.

Produto em bom estado.

A lei estabelece que o consumidor deve ficar satisfeito com um produto adquirido se este cumprir os seguintes requisitos: o produto deve corresponder à descrição fornecida pelo vendedor e possuir as qualidades demonstradas através de um modelo ou demonstração. Deve também servir o propósito indicado no manual de instruções, nas instruções verbais do vendedor ou num vídeo demonstrativo. A publicidade, a rotulagem ou as utilizações inerentes às características do produto constituem também uma utilização típica. Além disso, se o consumidor solicitou uma utilização específica e o vendedor garantiu que o artigo adquirido a proporcionará, então este deverá fazê-lo. Por fim, o produto adquirido deve apresentar a qualidade e o desempenho adequados. Por exemplo, uma panela de pressão deve cozinhar mais rapidamente do que uma panela tradicional.

Aplicação da lei

A lei aplica-se tanto aos vendedores de bens de consumo como aos consumidores enquanto utilizadores finais. Por outras palavras, os contratos entre particulares estão excluídos, uma vez que a lei apenas abrange as vendas entre um vendedor profissional e um consumidor.

Este imposto será aplicado sempre que for adquirido um bem de consumo, ou seja, qualquer objeto ou produto destinado ao consumo privado. Os bens adquiridos através de venda judicial (leilão de bens confiscados) estão excluídos. A distribuição de água ou gás a granel também não está sujeita a esta lei.

Reclamação em caso de falha do produto

O vendedor é o principal responsável pelo produto. No entanto, o consumidor pode contactar diretamente o fabricante ou importador se contactar o vendedor for demasiado trabalhoso. Por exemplo, se um consumidor comprar uma câmara digital durante as férias e esta não corresponder à descrição, é mais fácil para ele contactar o fabricante ou importador do que a loja onde a comprou.
Caso o produto não corresponda às especificações anunciadas, o consumidor poderá optar entre a reparação ou a substituição, a menos que tal seja impossível ou desproporcionado. Se a reparação ou a substituição não forem possíveis ou forem desproporcionais, o consumidor poderá optar por uma redução de preço adequada ou pela rescisão do contrato, ou seja, pelo reembolso.

Os consumidores não podem exigir a substituição de bens em segunda mão ou de bens que sejam impossíveis de substituir. Por exemplo, não se pode exigir a substituição se o artigo já não for fabricado ou estiver esgotado, se for adquirido um veículo em segunda mão ou, devido à impossibilidade inerente, se uma obra de arte, uma antiguidade ou uma peça de vestuário de design exclusivo não puder ser substituída. A substituição será considerada desproporcionada quando envolva um defeito menor que seja fácil ou simples de reparar. A reparação será considerada desproporcionada quando for antieconómica, ou seja, quando o custo da reparação exceder o valor do artigo.

Períodos de reclamação

O consumidor deve comunicar o defeito no prazo de dois meses após a sua descoberta. Se o problema surgir nos seis meses seguintes à compra, o vendedor deve honrar a garantia, uma vez que se presume que o problema teve origem nesse período. Contudo, se já tiverem decorrido seis meses, o consumidor deve comprovar que o defeito já existia no momento da compra e que não foi causado por uso indevido do produto.

A lei estipula que, durante seis meses após a entrega do produto reparado, o vendedor é responsável pelos defeitos que motivaram a reparação. Presume-se que o mesmo defeito reaparecerá se ocorrerem defeitos da mesma origem que os inicialmente reparados. Para acionar a garantia de reparação, o consumidor deve guardar o comprovativo de reparação e o certificado de serviço técnico da assistência técnica original.

Falha após reparação ou substituição

A lei prevê as seguintes opções: se o consumidor optar pela substituição de um produto defeituoso por um idêntico, poderá solicitar ao vendedor a reparação, desde que não seja desproporcionada, uma redução de preço ou o reembolso. Por outro lado, se optar pela reparação de um produto defeituoso, o consumidor poderá exigir a substituição do produto, uma redução de preço ou o reembolso total.
Contudo, a lei não especifica o valor ou o tipo de redução de preço que o vendedor deve oferecer ao consumidor caso essa opção seja escolhida. Por conseguinte, ambas as partes envolvidas na venda são obrigadas a chegar a um acordo que satisfaça ambas.

Recusa em reparar, baixar o preço ou reembolsar o dinheiro.

Se o defeito persistir nos primeiros seis meses, deve exigir a reparação, solicitar um formulário de reclamação e insistir, inclusive recorrendo à justiça. Presume-se que o defeito já existia. No entanto, se os primeiros seis meses já tiverem passado, a situação inverte-se. O consumidor precisa de comprovar que adquiriu o produto com o defeito.

Em qualquer caso, o consumidor terá de negociar e, se não concordar com o desconto oferecido pelo vendedor, poderá recorrer a um avaliador para determinar o preço do produto após a reparação e solicitar uma redução de preço em conformidade.

Manual de instruções e instalação inadequada.

Se um consumidor fizer uma má utilização de um produto devido a um manual de instruções incorreto, a lei da garantia protege-o, permitindo-lhe exigir reparação ou substituição. Da mesma forma, se a avaria se dever a uma instalação inadequada, provocada por instruções incorretas no manual ou por técnicos enviados pelo vendedor, este também será responsabilizado.

Em caso de reparação ou transferência para uma assistência técnica, o que deve o consumidor pagar?

Nada. Durante o período de garantia, o vendedor ou fabricante deverá suportar os custos de deslocação, peças e tempo de reparação. Além disso, o período de garantia suspende-se enquanto o produto estiver na assistência técnica. Por outras palavras, o prazo para. Além de exigir o cumprimento da garantia (reparação, substituição, redução de preço ou reembolso), o consumidor pode também reclamar uma indemnização pelos danos resultantes do defeito e pelo tempo de reparação. Por exemplo, se um consumidor comprar um frigorífico e este avariar uma semana após a compra, além de solicitar o serviço de garantia, o consumidor pode reclamar uma indemnização pelos alimentos estragados devido ao defeito do eletrodoméstico.

Garantia comercial

Uma garantia comercial é aquela que é oferecida pelo fabricante, distribuidor ou vendedor, devendo sempre exceder a garantia legal, que é considerada a garantia mínima aceitável para os consumidores. Serve também como ferramenta de marketing para as empresas. No entanto, esta garantia deve cumprir determinados requisitos, tais como especificar claramente o seu âmbito, o artigo ou produto específico abrangido pela garantia e o nome e endereço do fornecedor.

Introdução

O presente documento contratual regerá as Condições Gerais de contratação de produtos (doravante, "Condições") através do website https://www.coresurfingshop.com/, propriedade da CORESURFING SL sob a marca comercial CORESURFING, doravante, FORNECEDOR, cujos dados de contacto constam também do Aviso Legal deste Website.

Os presentes Termos e Condições permanecerão publicados no site e disponíveis ao UTILIZADOR para reprodução e armazenamento como confirmação do contrato. Poderão ser modificados a qualquer momento pela CORESURFING SL. É da responsabilidade do UTILIZADOR lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis ​​os Termos e Condições em vigor no momento da realização da encomenda. A CORESURFING SL arquivará o documento eletrónico que formaliza a compra e disponibilizá-lo-á ao UTILIZADOR mediante solicitação.

Os contratos não estarão sujeitos a qualquer formalidade, salvo nos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou noutras leis especiais.

A aceitação deste documento implica que o UTILIZADOR:

• Ele/Ela leu, compreendeu e assimilou o que aqui está declarado.

É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.

· Assume todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições serão válidas por tempo indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos celebrados através do site do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que a empresa é responsável e tem conhecimento da legislação em vigor dos países para os quais envia os produtos, reservando-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que tal afete os bens ou promoções adquiridos antes da modificação.

Identificação das partes contratantes

Por um lado, o FORNECEDOR dos produtos contratados pelo UTILIZADOR é a CORESURFING SL, com sede social em Calle Santo Domingo de la Calzada, 6 - 15701 Santiago de Compostela (A Coruña), NIF B70468285 e com o número de telefone de apoio ao cliente 981 069 037.

Por outro lado, o UTILIZADOR, registado no site com nome de utilizador e palavra-chave, é da sua inteira responsabilidade a utilização e guarda desses dados, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

Objeto do contrato

O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda estabelecida entre o FORNECEDOR e o UTILIZADOR no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de compra e venda envolve a entrega, em troca de um preço determinado e divulgado publicamente através do site, de um produto específico.

Retificação de dados

Quando o UTILIZADOR identificar erros nos dados publicados no site ou nos documentos gerados pela relação contratual, poderá notificar o e-mail info@coresurfingshop.com para que a CORESURFING SL os possa corrigir o mais rapidamente possível.

O UTILIZADOR pode manter os seus dados atualizados acedendo à sua conta de utilizador.

Procedimento de aquisição

Para aceder aos produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, o UTILIZADOR deverá ser maior de idade ou emancipado e registar-se no site criando uma conta de utilizador. Assim, o UTILIZADOR deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais solicitados, que serão tratados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro (LOPDGDD) relativa à proteção de dados pessoais, conforme detalhado no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site.

O UTILIZADOR escolherá um nome de utilizador e uma palavra-chave, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a informar o FORNECEDOR em caso de perda, roubo ou eventual acesso por terceiros não autorizados, para que este possa proceder ao bloqueio imediato.

Após a criação da conta de utilizador, ser-lhe-á comunicado que, em conformidade com os requisitos do Artigo 27.º da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1.º Cláusulas gerais de contratação.
2.º Envio e entrega de encomendas.
3.º Direito de retratação.
4.º Reclamações online e resolução de litígios.
5.º Força maior.
6.º Competição.
7. Informações gerais sobre a oferta.
8.º Preço e período de validade da oferta.
9.º Despesas de transporte.
10.º Método de pagamento, despesas e descontos.
11.º Processo de compra.
12.º Dissociação e suspensão ou rescisão do contrato.
13.º Garantias e devoluções.
14.º Lei aplicável e jurisdição.

1. CLÁUSULAS CONTRATUAIS GERAIS

Salvo estipulação em contrário por escrito, a realização de uma encomenda junto do FORNECEDOR implica a aceitação dos presentes termos legais por parte do UTILIZADOR. Nenhuma estipulação feita pelo UTILIZADOR poderá divergir das do FORNECEDOR, salvo se expressamente aceite, antecipadamente e por escrito, pelo FORNECEDOR.

2. ENVIO E ENTREGA DE ENCOMENDAS

O FORNECEDOR não enviará qualquer encomenda até que tenha verificado se o pagamento foi efetuado.

As remessas de mercadorias serão normalmente efectuadas por correio expresso (Correios Expresso, SEUR, UPS, STD, etc.), de acordo com o destino livremente indicado pelo UTILIZADOR.

O envio será realizado assim que a disponibilidade da mercadoria for confirmada e o pagamento da encomenda for verificado.

A entrega será feita entre 2 a 6 dias úteis, dependendo do destino e do método de pagamento escolhido. As datas estimadas de envio e entrega serão informadas antes da confirmação da encomenda.

Falha no cumprimento do contrato à distância

Caso o contrato não possa ser executado porque o produto ou serviço contratado não está disponível dentro do prazo previsto, o UTILIZADOR será informado da indisponibilidade e terá o direito de cancelar a encomenda e receber o reembolso total, sem custos adicionais, e sem que o FORNECEDOR incorra em qualquer responsabilidade por danos.

Em caso de atraso injustificado por parte do FORNECEDOR na devolução do valor total, o UTILIZADOR poderá exigir o dobro do valor devido, sem prejuízo do seu direito a ser indemnizado pelos danos sofridos que excedam esse valor.

O FORNECEDOR não será responsável caso a entrega do produto ou serviço não seja efetuada devido a dados falsos, imprecisos ou incompletos fornecidos pelo UTILIZADOR.

A entrega considerar-se-á concluída quando a transportadora disponibilizar os produtos ao UTILIZADOR e o UTILIZADOR, ou o seu representante, assinar o comprovativo de entrega.

O FORNECEDOR será responsável perante o UTILIZADOR por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da encomenda. O UTILIZADOR poderá, mediante simples declaração, exigir que o FORNECEDOR corrija a referida falta de conformidade, reduza o preço ou rescinda o contrato. Em qualquer destes casos, o UTILIZADOR poderá também reclamar uma indemnização por danos, se aplicável.

O UTILIZADOR terá o direito de suspender o pagamento de qualquer parcela pendente do preço do produto adquirido até que o FORNECEDOR cumpra as obrigações estabelecidas no presente contrato.

É da responsabilidade do UTILIZADOR verificar os produtos no momento da receção e indicar quaisquer exceções e reclamações que possam ser justificadas no comprovativo de entrega.

Caso o contrato não envolva a entrega física de qualquer produto, mas sim a ativação de um download num site, o FORNECEDOR informará antecipadamente o UTILIZADOR sobre o procedimento a seguir para efetuar esse download.

3.º DIREITO DE RETIRADA

Formulário de cancelamento: https://www.coresurfingshop.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

O UTILIZADOR dispõe de um prazo de catorze dias seguidos, contados a partir da data de receção do produto ou da celebração do contrato de compra e venda, se for caso disso, para exercer o direito de arrependimento. Caso o FORNECEDOR não cumpra a obrigação de fornecer informações e documentação relativas ao direito de arrependimento, o prazo para o exercício desse direito terminará doze meses após o termo do prazo inicial de arrependimento (artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares).

O direito de retratação não se aplica (artigo 103.º do RDL 1/2007, de 16 de Novembro) aos contratos respeitantes a:

a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tiver começado, com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento, por parte deste, de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo comerciante, terá perdido o seu direito de retratação.

b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.

c) O fornecimento de bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

e) O fornecimento de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou da higiene e que foram abertas após a entrega.

f) O fornecimento de mercadorias que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, foram misturadas de forma indissociável com outras mercadorias.

g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não podem ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real depende de flutuações de mercado que a empresa não pode controlar.

(h) Contratos em que o consumidor e o utilizador tenham solicitado especificamente ao comerciante que o visite para efetuar operações urgentes de reparação ou manutenção; se, nessa visita, o comerciante prestar serviços adicionais aos especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens diferentes das peças de substituição necessariamente utilizadas para efetuar as operações de manutenção ou reparação, o direito de rescisão deverá aplicar-se a esses serviços ou bens adicionais.

i) O fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou de programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador após a entrega.

j) O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com excepção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.

k) Contratos celebrados através de leilões públicos.

l) A prestação de serviços de alojamento para outros fins que não a habitação, o transporte de mercadorias, o aluguer de veículos, a alimentação ou os serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um período de execução específico.

m) O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte físico, quando a execução se tenha iniciado com o consentimento prévio e expresso do consumidor e utilizador, ciente de que, consequentemente, perde o seu direito de retratação.

Todas as devoluções deverão ser comunicadas ao FORNECEDOR no prazo de 15 dias após a receção do produto, solicitando um número de devolução através do formulário disponibilizado para o efeito, ou por e-mail para info@coresurfingshop.com, indicando o número da fatura ou da encomenda correspondente.

Após o UTILIZADOR efetuar o pedido de devolução, a transportadora procederá à recolha da encomenda na data e local indicados no formulário. O UTILIZADOR deverá anexar o número de devolução à embalagem para posterior identificação, sendo que o FORNECEDOR assumirá o custo da devolução.

Caso a devolução não seja efetuada na embalagem de entrega original, o FORNECEDOR poderá cobrar ao UTILIZADOR uma taxa de 9,95€, informando-o previamente através do mesmo canal de comunicação utilizado.

4.º REIVINDICAÇÕES ONLINE E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Qualquer reclamação que o UTILIZADOR considere adequada será tratada o mais rapidamente possível e poderá ser feita para os seguintes endereços de contacto:

Endereço postal: CORESURFING SL, Calle Santo Domingo de la Calzada, 6 - 15701 Santiago de Compostela (A Coruña)
Telefone: 981 069 037
E-mail: info@coresurfingshop.com

Resolução de litígios online

Nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online gratuita para a resolução de litígios entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR DE SERVIÇOS sem recurso aos tribunais. Esta plataforma facilita a intervenção de um terceiro, designado por Organismo de Resolução de Litígios, que funciona como intermediário entre as duas partes. Este organismo é neutro e dialoga com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo, em última instância, sugerir e/ou impor uma solução para o litígio.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAIOR

Nenhuma das partes será responsabilizada por qualquer incumprimento das suas obrigações devido a força maior. O cumprimento da obrigação ficará suspenso até que cesse o evento de força maior.

6. COMPETIÇÃO

O UTILIZADOR não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídos na venda.

Caso alguma disposição destas condições seja considerada inválida ou inexequível, a validade, legalidade e exequibilidade das restantes disposições não serão afetadas nem modificadas de qualquer forma.

O UTILIZADOR declara ter lido, compreendido e aceite estas Condições na íntegra.

7. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A OFERTA

Todas as vendas e entregas efetuadas pelo FORNECEDOR estarão sujeitas às presentes Condições.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da CORESURFING SL ou ao que está estipulado neste documento terá efeito, a menos que seja expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, caso em que prevalecerão estes termos específicos.

8. PREÇO E PERÍODO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços apresentados para cada produto ou serviço incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos aplicáveis. Salvo indicação expressa em contrário, estes preços não incluem portes de envio, manuseamento ou quaisquer outros serviços adicionais relacionados com o produto adquirido.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto são os publicados no site e estão expressos em euros. O UTILIZADOR reconhece que o preço de alguns produtos pode variar em tempo real.

Antes de efetuar a compra, pode consultar todos os detalhes da sua encomenda online: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de envio, taxas, descontos, impostos e o custo total. Os preços podem sofrer alterações diárias até à conclusão da encomenda.

Após a confirmação da encomenda, os preços manter-se-ão os mesmos, independentemente da disponibilidade dos produtos.

Todos os pagamentos efetuados ao FORNECEDOR DE SERVIÇOS resultarão na emissão de uma fatura em nome do UTILIZADOR registado ou da empresa informada pelo UTILIZADOR no momento da compra. Esta fatura poderá ser descarregada em formato PDF acedendo ao painel de administração do site com a conta de utilizador. Caso pretenda recebê-la por e-mail, deverá solicitá-la por qualquer um dos meios disponibilizados pelo FORNECEDOR DE SERVIÇOS, sendo possível revogar este pedido a qualquer momento.

Para obter qualquer informação relativa à encomenda, o UTILIZADOR pode contactar o serviço de apoio ao cliente do FORNECEDOR através do número de telefone 981 069 037 ou por email para info@coresurfingshop.com.

9. CUSTOS DE TRANSPORTE

Os preços publicados na loja não incluem custos de envio ou comunicação, nem custos de instalação ou download, ou serviços adicionais, a menos que expressamente acordado de outra forma por escrito.

Os custos de envio serão calculados quando guardar o seu carrinho ou orçamento, uma vez que são calculados com base no peso dos produtos e no endereço de entrega.

A tarifa máxima de transporte (incluindo IVA) aplicada é a seguinte:

Espanha continental: Taxa geral de 5,90 €. Portes grátis em compras superiores a 40 € (exceto para artigos com dimensões especiais).

Ilhas Baleares: 5,90 €

Portugal: Taxa geral de envio: 5,90 €. Envio gratuito para compras superiores a 40 € (exceto para artigos de tamanhos especiais).

Outros países da UE: Tarifa geral de 15 €

*Não enviamos para as Canárias, Ceuta e Melilla.

10.º MÉTODOS DE PAGAMENTO, TAXAS E DESCONTOS

O FORNECEDOR é responsável pelas transações financeiras e oferece os seguintes métodos de pagamento para as encomendas:

• Cartão de crédito

• PayPal

• Transferência bancária

· APLAZAME (PAGAMENTO EM PARCELA)

O UTILIZADOR poderá utilizar um cupão de desconto antes da concretização da compra, caso o tenha recebido do FORNECEDOR.

Medidas de segurança

O site utiliza técnicas de segurança da informação padrão do setor, como SSL, entrada segura de páginas, firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, todos concebidos para impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estes objetivos, o utilizador/cliente concorda que o fornecedor pode recolher dados com a finalidade de autenticar os controlos de acesso.

O FORNECEDOR concorda em não permitir qualquer transação que seja considerada ilegal pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente e que possa ou tenha o potencial de prejudicar a sua reputação ou influenciá-las negativamente.

Nos termos dos programas de marca de cartões, é proibido vender ou oferecer qualquer produto ou serviço que não esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis ​​ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular(es) do Cartão.

11. PROCESSO DE COMPRA

Pode adicionar qualquer produto do nosso catálogo ao seu carrinho de compras. No carrinho, apenas verá os artigos, a quantidade, o preço e o valor total. Após guardar o carrinho, os custos e descontos serão calculados com base nas informações de pagamento e envio introduzidas.

Os cabazes não possuem vínculo administrativo; trata-se apenas de uma secção onde um orçamento pode ser simulado sem qualquer obrigação para qualquer das partes.

A partir do carrinho de compras, pode fazer uma encomenda seguindo estes passos para que seja processada corretamente:

1. - Verificação dos dados de facturação.
2. - Verificação do endereço de entrega.
3. - Seleção do método de pagamento.
4. - Efetue o pedido (compra).

Assim que o pedido é processado, o sistema envia instantaneamente um e-mail para o departamento administrativo do FORNECEDOR e outro para o e-mail do UTILIZADOR a confirmar que o pedido foi realizado.

Encomendas (pedidos de compra)

Antes da confirmação da encomenda, serão fornecidas informações sobre o estado da encomenda e a data aproximada de envio e/ou entrega.

12.º DISSOCIAÇÃO E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO

Caso alguma destas condições seja considerada ilegal, nula ou, por qualquer motivo, inexequível, tal condição será considerada separável e não afetará a validade e aplicabilidade das restantes condições.

O FORNECEDOR poderá, sem aviso prévio, suspender ou terminar o acesso do UTILIZADOR aos seus serviços e formação, total ou parcialmente, quando o UTILIZADOR não cumprir as obrigações estabelecidas no presente contrato ou em qualquer disposição legal, licença, regulamento, diretiva, código de conduta ou política aplicável.

Quando o FORNECEDOR exercer quaisquer dos seus direitos ou poderes ao abrigo da presente Cláusula, tal exercício não prejudicará nem afetará o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para o FORNECEDOR.

13. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

A garantia dos produtos oferecidos estará em conformidade com os seguintes artigos, com base no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares:

Artigo 114.º Princípios gerais.

O vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, sendo responsável perante este por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto.

Artigo 115.º Âmbito de aplicação.

1. O âmbito de aplicação do presente título inclui os contratos de venda de produtos e os contratos de fornecimento de produtos a produzir ou a fabricar.

2.As disposições do presente título não se aplicam aos produtos adquiridos através de venda judicial, à água ou ao gás quando não estejam embalados para venda em volumes limitados ou quantidades específicas, nem à eletricidade. Também não se aplicam a bens em segunda mão adquiridos em leilão administrativo ao qual os consumidores e utilizadores possam comparecer pessoalmente.

Artigo 116.º Conformidade dos produtos com o contrato.

1. Salvo prova em contrário, os produtos serão considerados em conformidade com o contrato, desde que cumpram todos os requisitos estabelecidos abaixo, a menos que, devido às circunstâncias do caso, algum deles não seja aplicável:

a) Estão de acordo com a descrição feita pelo vendedor e possuem as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e utilizador sob a forma de amostra ou modelo.

b) Ser adequado para os usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo.

c) Ser adequado a qualquer utilização especial exigida pelo consumidor e utilizador, quando este o tenha comunicado ao vendedor no momento da celebração do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para tal utilização.

(d) Possuam a qualidade e o desempenho que os consumidores e os utilizadores podem razoavelmente esperar dos produtos do mesmo tipo, tendo em conta a natureza do produto e, quando aplicável, quaisquer declarações públicas feitas pelo vendedor, produtor ou seu representante relativamente às características específicas dos produtos, especialmente na publicidade ou na rotulagem. O vendedor não estará vinculado a tais declarações públicas se demonstrar que desconhecia a declaração em causa e que não era razoável esperar que a conhecesse, que a declaração foi corrigida no momento da celebração do contrato ou que a declaração não poderia ter influenciado a decisão de compra do produto.

2.º A falta de conformidade resultante da instalação incorreta do produto será considerada equivalente à falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda ou de fornecimento regulamentado no artigo 115.1 e tiver sido efetuada pelo vendedor ou sob a sua responsabilidade, ou pelo consumidor e utilizador quando a instalação defeituosa se deva a um erro nas instruções de instalação.

3.º Não haverá lugar a responsabilidade por falta de conformidade que o consumidor e o utilizador conheciam ou não poderiam razoavelmente ter ignorado no momento da celebração do contrato, ou que tenha origem em materiais fornecidos pelo consumidor e pelo utilizador.

Artigo 117.º Incompatibilidade de ações.

O exercício das ações contempladas no presente título será incompatível com o exercício das ações decorrentes da reparação por vícios ocultos na venda.

Em qualquer caso, o consumidor e o utilizador terão o direito, de acordo com a legislação civil e comercial, de serem indemnizados pelos danos resultantes da falta de conformidade.

Artigo 118.º Responsabilidade do vendedor e direitos do consumidor e do utilizador.

O consumidor e utilizador tem direito à reparação do produto, à sua substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato, de acordo com o disposto no presente título.

Artigo 119.º Reparação e substituição do produto.

1.Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor poderá optar entre exigir a reparação ou a substituição, a menos que uma destas opções seja objetivamente impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o consumidor informa o vendedor sobre a opção escolhida, ambas as partes deverão acatar a decisão. Esta decisão do consumidor não prejudica o disposto no artigo seguinte para os casos em que a reparação ou a substituição não consigam adaptar o produto ao contrato.

2. Qualquer forma de reparação que imponha custos excessivos ao vendedor em comparação com outras formas de reparação será considerada desproporcional, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse a falta de conformidade, a importância da falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem grandes inconvenientes para o consumidor e utilizador.

Para determinar se os custos são irrazoáveis, as despesas com uma forma de saneamento também devem ser consideravelmente superiores às despesas com a outra forma de saneamento.

Artigo 120.º Regime jurídico da reparação ou substituição do produto.

A reparação e a substituição estarão sujeitas às seguintes regras:

a) Serão prestados gratuitamente ao consumidor e ao utilizador. Este serviço gratuito incluirá as despesas necessárias para colmatar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, nomeadamente os custos de envio, bem como os custos relativos à mão-de-obra e aos materiais.

b) Devem ser executadas num prazo razoável e sem causar grandes incómodos ao consumidor e ao utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e o fim a que se destinam.

(c) A reparação suspende os prazos a que se refere o artigo 123.º. O período de suspensão inicia-se quando o consumidor disponibiliza o produto ao vendedor e termina quando o produto reparado é entregue ao consumidor. Durante seis meses após a entrega do produto reparado, o vendedor será responsável pela falta de conformidade que motivou a reparação, e presume-se que se trata da mesma falta de conformidade quando reaparecerem no produto defeitos da mesma origem que os inicialmente manifestados.

d) Se, após a conclusão da reparação e a entrega do produto, este ainda não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor e utilizador poderá exigir a substituição do produto, a menos que essa opção seja desproporcional, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos neste capítulo.

(e) A substituição suspende os prazos referidos no artigo 123.º, desde o momento em que o consumidor exerce a sua opção até à entrega do novo produto. Em qualquer caso, o artigo 123.º, n.º 1, segundo parágrafo, aplica-se ao produto de substituição.

f) Se a substituição não colocar o produto em conformidade com o contrato, o consumidor e utilizador poderá exigir a reparação do produto, a menos que essa opção seja desproporcionada, a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos previstos no presente capítulo.

g) O consumidor e o utilizador não podem exigir a substituição no caso de produtos não fungíveis, nem quando se trate de produtos em segunda mão.

Artigo 121.º Redução de preço e resolução do contrato.

A redução do preço e a resolução do contrato serão possíveis, a critério do consumidor, quando este não possa exigir a reparação ou a substituição, ou quando estas não sejam efetuadas num prazo razoável ou sem causar incómodos significativos ao consumidor. A rescisão não será possível quando a falta de conformidade for considerada insignificante.

NOTA nos termos do Artigo 108.2: O UTILIZADOR fica ciente de que apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento. Em caso algum será responsável pela diminuição do valor dos bens se o comerciante não o tiver informado sobre o seu direito de arrependimento nos termos do Artigo 97.1. i).

Artigo 122.º Critérios para a redução de preços.

A redução de preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega, caso estivesse em conformidade com o contrato, e o valor que o produto efetivamente entregue possuía no momento da referida entrega.

Artigo 123.º Prazos.

1. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se torne aparente no prazo de dois anos a contar da data de entrega. Para os bens usados, o vendedor e o consumidor podem acordar um prazo mais curto, que não poderá ser inferior a um ano a contar da data de entrega.

Salvo prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que surja no prazo de seis meses a contar da entrega do produto, seja ele novo ou usado, já existia no momento da entrega, exceto nos casos em que essa presunção seja incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.

2.º Salvo prova em contrário, considera-se que a entrega foi efetuada na data indicada na fatura ou no recibo de compra, ou na respetiva nota de entrega, se esta for posterior.

3.º O vendedor é obrigado a facultar ao consumidor ou utilizador que exerce o seu direito de reparação ou substituição um comprovativo documental da entrega do produto, indicando a data de entrega e a falta de conformidade que dá origem ao exercício do direito.

Da mesma forma, juntamente com o produto reparado ou substituído, o vendedor fornecerá ao consumidor ou utilizador um comprovativo documental de entrega indicando a data da entrega e, quando aplicável, a reparação efetuada.

4.º O direito de intentar uma acção para exigir o cumprimento das disposições do Capítulo II do presente título prescreverá três anos após a entrega do produto.

5.º O consumidor deve informar o vendedor sobre qualquer falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do momento em que dela tiver conhecimento. O não cumprimento deste prazo não implica a perda do direito à correspondente reparação; contudo, o consumidor será responsável por quaisquer danos efetivamente causados ​​pelo atraso na comunicação.

Salvo prova em contrário, considera-se que a comunicação do consumidor e do utilizador ocorreu dentro do prazo estabelecido.

Artigo 124.º Ação contra o produtor.

Quando for impossível ou excessivamente oneroso para o consumidor tomar medidas contra o vendedor em relação à falta de conformidade dos produtos com o contrato, este poderá reclamar diretamente ao produtor para obter a substituição ou reparação do produto.

Em geral, e sem prejuízo do facto de a responsabilidade do produtor cessar, para efeitos deste título, nos mesmos prazos e condições que os estabelecidos para o vendedor, o produtor será responsável pela falta de conformidade quando esta se referir à origem, identidade ou adequação dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com as normas que os regulamentam.

A parte responsável pelo consumidor tem um ano para exigir o reembolso da parte responsável pela falta de conformidade. Este prazo começa a contar a partir da data em que a solução foi concluída.

14.º LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os presentes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola em todas as questões não expressamente previstas no presente documento. Qualquer litígio decorrente do fornecimento dos produtos ou serviços abrangidos pelos presentes Termos e Condições será submetido aos tribunais do domicílio do UTILIZADOR, do local de cumprimento da obrigação ou do local do bem, se este for imóvel.